En tant qu'expert e-commerce, vous aidez vos clients à vendre en ligne : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, marketplaces. Vous optimisez les fiches produits, les tunnels de vente, les campagnes publicitaires. Mais il y a un canal que le e-commerce néglige : le téléphone.
Les études montrent que 30% des acheteurs en ligne appellent avant de finaliser un achat supérieur à 200€. Questions sur la taille, la livraison, la compatibilité — ils veulent parler à quelqu'un avant de valider. Si personne ne répond, ils achètent ailleurs.
Côté SAV, c'est la même chose. Les retours, les réclamations, les questions de suivi de commande — beaucoup de clients préfèrent appeler plutôt qu'envoyer un email et attendre 48h.
AirAgent gère ces appels avec un agent vocal IA qui répond aux questions fréquentes, qualifie les demandes et transfère les cas complexes. Le taux de conversion augmente, la satisfaction client s'améliore, et le SAV est allégé.
En recommandant AirAgent à vos clients e-commerçants, vous améliorez leurs performances et vous touchez des commissions récurrentes.